用了两个包装袋，蔬菜酸奶单放的，没有挤在一起。去拆另一个袋子，把这些商品的外包装消毒，整完东西，我发现不对，十二瓶乳酸菌饮料，一瓶都没有！这种事情，我网购这么多次，第一次遇到，偶尔少一件几件，这次是少了一个袋子。我去用洗手液洗手，给送货员打电话，打两次都不接电话，还好，拣货员之前打过电话，她们系统显示顾客订的百香果味，当天没有那么多存货，原味的有。我说我在软件下单买的原味乳酸菌，因为做特价，可能系统显示故障，但没关系，无所谓什么口味，价格实惠就行，本来订的就是原味，不用其他口味的没问题，以后再买货。因为少东西，在女拣货员接电话后，我说送的货里一瓶乳酸菌都没有，我订了十二瓶。女拣货员她也觉得惊讶，少了一半的货，一共才买了二十多件商品。我问她是不是把乳酸菌饮料单放了一个袋子？她说应该是的。我说配送员给我少送了一个袋子的商品，因为我买了两单货，先去看的小食品和菜，等发现缺少商品的时候，给拣货员打电话，那人不接电话。女拣货员说帮忙联系，让配送员打电话给我。我等了一会，没人联系，再给配送员打电话，这次接了电话。我说少送了一袋商品，男人说检查货柜，等一会联系。又过了一会，都快中午十一点了，还是没人联系我，我再次给送货员打电话，那人说出库时漏放了，得一个小时以后才能送来。我感到不满，他们的失误，还得都是顾客打电话联系，不联系就不管了，我说我打电话投诉，不满意你们这次的服务。给大超市的客服的投诉部门打电话投诉，在电话里，我反映问题，要求查清是谁的失误，拣货员说放货了，送货员说没出库，顾客打电话联系不到对方，影响了顾客的购物体验，要求得到一点补偿。在电话里，几乎都是我在说话，女客服说话很慢，心不在焉的感觉，觉得投诉也行，不投诉更好。我说客服你应该端正工作态度，你是记录投诉的，应该帮着顾客反映和解决问题，而不是无所谓的态度。女客服说话认真了一些，说她会记录问题，四个小时以内会有人联系我，把事情解决，请等待电话。我说你们职工少送了东西，是你们的责任，你们应该尽快调察，不要等几个小时才行。女客服说会做加急处理，但得等待，按投诉的工单号解决事情，有顺序的，会抓紧时间。”有的等待，等起来，不会很快的等到。
星莲世界之本源梦生