创造了乐趣。
透过这个既用心又玩心十足的举动，酒店把一段心爱玩偶丢失的悲伤小插曲，转化成这一家人终身难忘的幸福回忆。这个极具穿透力的爱心故事传出去之后，使得酒店名声大噪，成就了一个相当成功的公关营销案例。
再比如，过年回不了父母家，一对新人就把父母们接到荣城来，一起过年。馨旅旗下的酒店房间里，除了新年的窗花，红色的抱枕，床头竟然超出预期地，摆放着两辈人的合照，两位妈妈激动得用温暖的手，紧握住一对新人的双手。看着爸爸妈妈们这样开心，不能回家过年的雾霾都烟消云散了，感觉在馨旅过年也不错嘛。
又比如，哥哥带着父母的牵挂，来荣城和弟弟一起过年，竟然看到了入住的馨旅旗下的酒店里，弟弟小时候的照片摆放在床头，往事一幕幕地，像是按下了电影的回放键……想着马上就能见到弟弟，心头都是暖暖的。
套路三，心理学中有个说法叫“峰终定律”，大概意思是，一段经历，最好的，加最坏的体验，再加结束的瞬间，就是它的峰值瞬间，是最让人印象深刻的。至于总的时间长度，以及其中不好不坏的体验，人们通常都忘记了。
比如大家都有体会，去荣城国际影城玩一整天，绝大部分时间都在炎炎烈日之下，等啊等、挤啊挤、排啊排长队，真正玩项目、被刺激的时间，少之又少短之又短。但是很多天甚至很多年过后，你能回想起来津津乐道的，肯定是那些精彩的瞬间和极致的快乐。
终生项目